如發現購買之商品有破損、過期、或寄錯商品，客戶必須在收到商品後3天內(包括星期六日及公眾假期) 聯繫我們的客戶服務申請退換貨品。當核實申請符合退換貨品條件，我們會協助安排退換。

其他不可退貨的因素：

• 因個人因素不滿意商品（例如尺寸、顏色、個人喜好)。
• 使用不當而引致損壞或有人為損毀。
• 基於衛生原則，開封過的化妝品及保養品等無法提供退貨服務。

• 所有貨品只允許換貨一次。
• 如有關貨品因其型號售罄而未可退換，客戶可選取任何貨品、及袛需補付貨價的差額。
• 貨品必須與所有貨品購買時所附送之贈品 (包括現金券、現金優惠券) 一併退還，否則將從退款中扣除該贈品的價值。
• 只有正價商品可以退款，促銷商品無法退款。
• 上品 ⋆ 人保留一切修訂條款及細則之權利，毋須另行通知。
• 如有任何爭議，上品 ⋆ 人將保留最終決定權。

需要幫忙?

若需要上品 ⋆ 人客服的幫助，請前往「聯絡我們」頁面填寫表格提出問題並列明會員姓名、聯絡電郵、聯絡電話，幫助我們能儘快處理及回覆。